Condizioni d'uso

Premessa

Scrollidea.com (di seguito il “Digital Concierge”) è una piattaforma di digital concierge utilizzata da strutture ricettive (hotelier), che mettono a disposizione dei loro ospiti (Utente) un servizio che consente:

(i) di guardare le informazioni relative alla struttura ricettiva, alla destinazione, a specifiche attrazioni,eventi, ristoranti e altre informazioni utili (ii) entrare in contatto con l’hotelier (iii) di prenotare la partecipazione a suddetti eventi laddove possibile.

I dati personali forniti dagli Utenti saranno oggetto di trattamento in conformità al Regolamento Ue 2016/679

Condizioni per l'utilizzo

Il presente documento definisce le condizioni generali per l’utilizzo di Scrollidea Digital Concierge e relativi domini di terzo livello (“Digital Concierge”) da parte degli utenti (”Utente”), inerente l'attività di presentazione e descrizione al pubblico di località turistiche e strutture ricettive, nonché la promozione e l'intermediazione dei servizi ad esse associati, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, strutture alberghiere, ristoranti, locali, eventi, mostre servizi di autonoleggio e di trasporto aereo e/o ferroviario e/o navale. Utilizzando il Digital Concierge, l'Utente si impegna a rispettare le presenti Condizioni Generali.

Nel caso l'Utente non volesse accettare le suddette condizioni, non è autorizzato a fruire del Digital Concierge. Il Digital Concierge potrà essere utilizzato esclusivamente per scopi personali e non commerciali. Accedendo al Digital Concierge, pertanto, l'Utente si impegna a fare un uso personale e non commerciale del Digital Concierge, del suo contenuto e delle informazioni in esso contenute. Accedendo al Digital Concierge, l'Utente ha la possibilità di ricevere via ricevere via email o notifiche o informazioni relative al suo soggiorno in città, hotel e altro.

Utilizzo dei servizi

Accedendo al Digital Concierge, l’Utente accetta le presenti condizioni generali (di seguito, per brevità, “Condizioni Generali”), la privacy policy e i termini d’uso del Digital Concierge. 

L'Utente è iscritto al Digital Concierge tramite l’hotelier che provvederà ad aprirgli un accesso per la durata del suo soggiorno al fine di fornire un servizio informativo per l’Utente stesso. L'iscrizione può essere effettuata anche in modo automatico attraverso interfacce con software di gestione turistica come PMS e Channel Manager.

Gli unici dati dell’Utente usati per l’iscrizione al Digital Concierge sono: nome, cognome, indirizzo e-mail, nazionalità (per dare accesso al Digital Concierge in lingua inglese), data di check-in e data check-out.  

Il Digital Concierge provvede a inviare una e-mail di benvenuto con un link di accesso unico per ogni Utente.

È inoltre possibile accedere al Digital Concierge attraverso un reindirizzamento al momento dell’accesso dell’Utente alla rete wifi dell’hotelier.

L’Utente non dovrà cedere ad altre persone il suo accesso al Digital Concierge: in caso di accessi da parte di altri individui che non siano l'Utente, né Scrollidea, né l’hotelier che mette a disposizione il servizio, sono alcun modo responsabili per eventuali accessi al Digital Concierge non autorizzati dall'Utente.

Dati personali

I dati personali inseriti durante le fasi di iscrizione sono protetti da misure di sicurezza che garantiscono il trattamento degli stessi nel totale rispetto del Codice in materia di Protezione dei Dati Personali, di cui al Regolamento UE 216/679 e successive modifiche.

Riservatezza dei dati personali

L'Informativa sulla Privacy è da considerarsi parte integrante delle presenti Condizioni Generali ed è accessibile nella sezione Privacy Policy di questo Digital Concierge.

Marchi e diritti

Tutti i contenuti del Digital Concierge, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo, testi, grafici, marchi, loghi, icone, immagini, brani audio, database o software sono protetti dalla legge sul diritto d'autore, n. 633/41, e sono di proprietà del Titolare ovvero dei relativi fornitori (hotel e/o fornitori), che li gestisce dietro espressa licenza. Senza il consenso scritto del Titolare, pertanto, l'Utente non può copiare, modificare, cambiare, pubblicare, promuovere pubblicamente, distribuire, vendere o trasferire nessun materiale, database o stringhe di programmi presenti sul Digital Concierge, né in parte o per intero. I contenuti delle pagine Web possono essere stampati per uso personale dell'Utente e non per uso commerciale.

Accettazione per l'uso del sistema

Accedendo al Digital Concierge, l'Utente accetta di attenersi alle seguenti condizioni:

  • accetta i punti delimitati nella voce dati personali e marchi e diritti;
  • accetta di non riprodurre pagine e frames presenti nel Digital Concierge;
  • accetta di non sfruttare la denominazione del Digital Concierge e/o del Titolare;
  • accetta di non riprodurre materiale o links di questo Digital Concierge per scopi commerciali.

In particolare l'Utente accetta di non:

  • trasmettere via posta o vie telematiche informazioni presenti nel Digital Concierge che possono essere di natura offensiva, diffamatoria o ritenute illegali;
  • usare il Digital Concierge in maniera che possa creare danni o infrangere i diritti di altri;
  • usare software e programmi che possono recare danni al Digital Concierge;
  • cambiare, alterare il 'Look and Feel' del Digital Concierge o i programmi;
  • violare i diritti di copyright di terzi;

Nel caso in cui il Titolare ritenga – discrezionalmente – che un Utente si sia reso inadempiente verso una delle obbligazioni previste dalle presenti condizioni generali, il Titolare provvederà, senza che ciò comporti responsabilità alcuna nei confronti dell'Utente medesimo, a:

  • cancellare i Dati di iscrizione dell'Utente dal Digital Concierge;
  • avviare tutte le azioni processuali che si renderanno necessarie per ristabilire uno stato di diritto e ottenere il risarcimento dei danni subiti.

Sospensione del servizio

Il Titolare ha facoltà di sospendere l'erogazione del servizio in caso di lavori di straordinaria manutenzione, per il periodo necessario al ripristino. Il Titolare, né l'hotel che mette a disposizione il servizio, sono responsabili per danni diretti e/o indiretti subiti dall'Utente a causa di sospensioni del Digital Concierge, derivanti da cause di forza maggiore o da esigenze strutturali, organizzative o di manutenzione dello stesso.

Cambiamenti al Digital Concierge

Per un continuo miglioramento dei Servizi offerti, il Titolare potrà apportare delle modifiche ai Servizi e/o ai testi e/o, in generale, ai materiali presenti nel Digital Concierge. Laddove necessario, il Titolare potrà apportare modifiche anche alle Condizioni Generali. Tali modifiche saranno effettive dalla pubblicazione sul Digital Concierge e l'Utente potrà accettare le nuove norme da quel momento.

Links ad altri siti web

Il Digital Concierge potrebbe contenere dei link a siti non gestiti dal Titolare. Tali link sono forniti come semplice riferimento. Il Titolare non controlla tali siti e pertanto non è in alcun modo responsabile del loro contenuto.

Limitazione e responsabilità

In nessun caso il Titolare, né l'hotelier  che mette a disposizione il servizio, saranno ritenuti responsabili direttamente o indirettamente per perdite o danni di qualsiasi natura che possano insorgere dall'uso di questo Digital Concierge. Le informazioni che il Digital Concierge contiene, a puro titolo esemplificativo, prezzi, disponibilità di posti in ristoranti, eventi, mostre, escursioni, auto noleggio ed altro, sono soggetti alla disponibilità e alla conferma degli stessi da parte dei gestori.

Si conviene pertanto che Il Digital Concierge non organizza né realizza suddetti servizi, ma offre un mero servizio informativo, e in alcuni casi di intermediazione, resta inteso che ogni forma di responsabilità diretta o indiretta dovesse discendere dall'organizzazione, dalla prenotazione e/o partecipazione agli Eventi sarà da intendersi ad esclusivo carico degli Utenti.

Le informazioni presenti nel Digital Concierge potrebbero contenere delle imprecisioni o errori tipografici. Il Titolare, né l’hotelier che mette a disposizione il servizio, garantiscono la precisione delle informazioni e non risponde per gli eventuali imprecisioni nelle informazioni, descrizioni di alberghi, attrazioni, attività, ristoranti. Le imprecisioni possono comprendere fotografie, liste di servizi alberghieri, descrizioni e informazioni generali. Il Titolare, né la struttura ricettiva che mette a disposizione il servizio, non assumono responsabilità alcuna per quanto si riferisce all'apparente correttezza e competenza dell'informazione, comunque a tutti quegli elementi informativi di rilevanza primaria e sostanziale per consentire all'Utente del Digital Concierge di valutare correttamente i Servizi offerti nel Digital Concierge.

Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana. Per qualsivoglia controversia che dovesse insorgere in relazione al presente documento, il foro competente sarà in via esclusiva quello di Milano.